O que é transformação digital? - LalunaCorp

A transformação digital é o que está acontecendo com as organizações, que adotam maneiras novas e inovadoras de fazer negócios com base nos avanços tecnológicos. É o processo de mudar fundamentalmente algo usando ferramentas digitais e descreve a adoção de tecnologia e – potencialmente – mudanças culturais para melhorar ou substituir o que existia antes. A transformação digital não é um produto ou solução a ser comprada, mas afeta tudo o que a TI toca em todos os setores.

Sentimos a ausência (ou mau funcionamento) da tecnologia mais comovente do que sua presença. Nosso mundo é digital e esperamos que a tecnologia funcione para nós, sem problemas. Na maioria das vezes isso acontece. Nossos telefones inteligentes transportam todos os dados necessários (e mais) para serem produtivos durante todo o dia – desde ferramentas de processamento de texto a calendários, notificações de energia em casa, opções de transporte e serviços de entrega de comida a previsões meteorológicas. Mas é quando a tecnologia não funciona para nós que sentimos mais sua ausência. Esperando para pagar em dinheiro em um pedágio, porque os receptores eletrônicos não estavam instalados na estrada. Visitar o tribunal do centro para um registro público que você sabe que deveria estar disponível online. Observando a tecnologia da chamada em conferência falhar novamente.

É por isso que as organizações precisam investir em tecnologia que atenda funcionários e consumidores da maneira que esperamos. Nuvens, aplicativos móveis e o Stuff-as-a-Service exigem novos tipos de armazenamento, análise, automação e gerenciamento. Uma inovação leva a outra; nova tecnologia leva a melhorias de processo que levam a melhores produtos e serviços. Então, os clientes exigem ainda mais melhorias porque se acostumaram a certas experiências em nossas vidas diárias.

Pense assim:

  • Produtos, como registros em papel em gabinetes de arquivos, tornaram-se bits e bytes em contêineres na nuvem; até o próprio gabinete de arquivos é abstraído e definido por software.
  • Serviços como experiências em hotéis e aluguel de carros foram substituídos por quartos extras (mais sobre isso mais tarde) e os motoristas são convocados pelo seu smartphone.
  • Processos como fluxos de trabalho em cascata evoluíram para práticas de DevOps, onde as equipes trabalham iterativamente.

Melhor viver com o software – é isso que é a transformação digital. Como é isso para uma definição?

Uma breve história da transformação digital

A transformação através da tecnologia pode ser rastreada em dezenas (internet), centenas (imprensa) ou até milhares (roda) de anos. Criar aplicativos de software, criar infraestrutura de TI e implantar processos de negócios não é novidade – todas as publicações técnicas do Business Insider à Wired divulgaram a transformação digital, e a MIT Sloan School of Management tem uma iniciativa inteira sobre a economia digital.

Mas o crescimento tecnológico exponencial tem uma história de origem. Tudo começou com a infraestrutura, que se tornou a base para aplicativos que redefiniram os processos de negócios. E dessa forma, tudo está conectado: a infraestrutura determinou que tipos de aplicativos foram usados, que determinou que tipos de processos funcionaram melhor. Aqui. Vamos explicar.

Infraestrutura

 

A infraestrutura de TI é o principal disruptor de transformação digital. Os mainframes levaram a servidores, o que levou a redes, o que levou a hospedagem na nuvem, o que levou aos ambientes híbridos de hoje. Mas a necessidade de toda empresa adotar ou adaptar-se à mais recente inovação em infraestrutura não aconteceu imediatamente.

Tudo começou com mainframes. As máquinas jurássicas de metal redefiniram o processamento de dados dobrando a quantidade de cálculos que poderiam ser processados ​​em um minuto. Mas a tecnologia não foi adotada de uma só vez. Os governos foram os primeiros a colocar os mainframes em funcionamento e reduzir o tempo de processamento do censo de uma dúzia de anos para apenas 1 ano e meio.

Depois que os servidores conectaram as redes – principalmente quando um servidor de 2 GB começou a hospedar a Internet em 1991 – as empresas tiveram que mudar sua abordagem de infraestrutura ou ficar para trás. Toda empresa que queria um lugar na internet precisava de um servidor. E agora, os servidores hospedam intranets que suportam nuvens privadas, conectam-se à Internet para suportar nuvens públicas e suportam ambas via nuvens híbridas.

Aplicação

 

A infraestrutura hospeda aplicativos. Os aplicativos são como os negócios são feitos hoje, mas esse nem sempre foi o caso. Os aplicativos começaram a atrapalhar o mercado na mesma época em que os servidores se tornaram a ferramenta de infraestrutura popular. (Pense nisso por um minuto: a nova infraestrutura de TI nem estava totalmente madura quando um disruptor tecnológico diferente começou a agitar as coisas.)

Os aplicativos monolíticos vieram primeiro: 1 aplicativo para 1 servidor. Quer um novo aplicativo? Você precisará de um novo servidor. A entrada, a saída e o processamento eram geralmente tratados por uma única peça de hardware. A amplitude da interrupção de um aplicativo era limitada pela presença literal das empresas – você precisava ter espaço para mais servidores se quisesse mais (ou melhor) aplicativos.

Alguns monólitos deram lugar à arquitetura de n camadas, que essencialmente quebra as partes funcionais da arquitetura, permitindo que 1 servidor atenda às necessidades de mais de 1 aplicativo. Usando um método cliente-servidor, as solicitações de processo foram agrupadas em duas camadas em execução nos sistemas clientes (camada 1) que se conectaram novamente aos servidores (camada 2). Hoje, alguns aplicativos de n camadas foram substituídos por microsserviços, que dividem os aplicativos em componentes ainda menores.

Hoje, muitas empresas giram em torno de um único aplicativo. E muitos processos de negócios integrais – logística, fabricação, pesquisa, desenvolvimento, gerenciamento – dependem de aplicativos. O aumento na prevalência de negócios dos aplicativos deveu-se primeiro à interrupção do mercado do servidor e depois à evolução na arquitetura de aplicativos. Essa arquitetura ainda está evoluindo hoje e está afetando os processos de negócios.

 

Processos

Os processos de negócios podem não parecer transformadores (como um processo – um fluxo de trabalho inerentemente abstrato – pode ser digital?), Mas são feitos pelos sistemas dos quais os processos dependem.

A abordagem em cascata permitiu que um grupo de pesquisadores, desenvolvedores ou operadores usasse uma máquina a qualquer momento. Foi um processo lento, com apenas alguns lançamentos de código por ano. Isso ocorreu porque levou um mainframe inteiro para executar (por exemplo) os cálculos matemáticos muito complexos necessários para determinar a entrada orbital dos astronautas. E a uma taxa de cálculo de 2.000 processos por minuto, em comparação aos 1.000.000.000.000.000 de hoje – sim, é 1 com 15 zeros no final – esse cálculo pode levar dias. Além do tempo necessário para um computador processar entradas e resultados de saída, cada mainframe era maior e mais caro do que as máquinas de hoje. Portanto, mesmo se você pudesse comprar vários mainframes, talvez não tivesse onde colocá-los, pois um único mainframe ocupava mais de 350 pés quadrados de espaço. Com tão poucos sistemas em uma demanda tão alta, não havia muitas opções de processo além do método em cascata.

O processamento em várias camadas permitiu processos de desenvolvimento mais ágeis, mas as equipes de desenvolvimento e operações ainda trabalhavam separadamente. Isso não foi uma coisa ruim, cada equipe simplesmente exigiu diferentes fluxos de trabalho e ambientes. Mas isso levou a algumas reduções de velocidade. Considere isso: um desenvolvedor pode criar um novo aplicativo com ótimos recursos. Esses ótimos recursos também consomem uma tonelada de recursos, mas isso não é algo em que o desenvolvedor pensa, porque a implementação é de responsabilidade da operação. Por outro lado, a equipe de operações pode precisar medir o uso de recursos por nível do aplicativo, o que significa que o desenvolvedor precisa inserir código adicional no aplicativo, o que pode ou não ser adequado.

Esses são os tipos de soluços que os microsserviços e os contêineres – que permitem os processos de DevOps – aliviam. Isso possibilita uma colaboração mais estreita, onde as equipes podem trabalhar iterativamente em componentes usando um conjunto consistente de ferramentas e com código que pode ser migrado entre equipes e ambientes, conforme necessário.

Incorporando a transformação digital

 

O lado bom (e ruim) da transformação digital é que não existe uma solução única e simples. Mudar como você trabalha com tecnologia amanhã depende inteiramente de como você trabalha com tecnologia hoje.

Então, onde está você? Você ainda depende de pilhas monolíticas de software tradicional? Seus desenvolvedores já estão trabalhando em ambientes de nuvem pública, mas lutam para portar aplicativos de volta internamente? Suas linhas de negócios estão prontas para tomar suas próprias decisões tecnológicas em vez de esperar por tudo? Onde quer que você esteja, é aí que você começa. Boletim informativo: se você acha que está por trás da bola 8 quando se trata de transformação digital, prepare-se – você não está.

Como todo mundo começa de um lugar diferente, não há uma estrutura de transformação digital, manual ou roteiro que seja universalmente aplicável. Você não pode criar arte revolucionária por comitê ou estrutura – e também não pode projetar TI inovadora dessa maneira. Sua organização pode precisar repensar seu software, metodologias de desenvolvimento, processos de negócios e responsabilidades pessoais existentes – ou talvez você já esteja em uma boa posição arquitetural e precise adicionar novas funções.

Adotar o digital é uma estratégia de longo prazo, não uma tática de curto prazo. Deve envolver mudanças culturais e tecnológicas duradouras, a fim de trazer um sucesso organizacional e empresarial duradouro. Não precisa ser revolucionário ou perturbador (progresso evolutivo, incremental e iterativo ainda é progresso). O objetivo deve ser se sentir confortável com as mudanças antes que o mercado as exija. Porque o mercado exigirá isso. Se sua empresa voa de avião ou vende jornais, a ameaça de interrupção se aproxima.

Transformação digital como disruptor

 

A transformação digital é a marcha incontrolável da tecnologia. Essa interrupção pode vir de qualquer lugar e, muitas vezes, parece surgir do nada.

Por exemplo, a indústria hoteleira foi interrompida várias vezes. Encontrar um hotel uma vez exigia dirigir por uma cidade à procura de um sinal de vaga de neon. As listas telefônicas foram talvez o primeiro disruptor, e os hotéis listados tiveram a vantagem. A internet foi o segundo disruptor: hotéis com sites reservados para visitantes com experiência na web, enquanto aqueles sem presença on-line não. Os sites de viagens que agregaram tarifas e reservas de viagens por meio de interfaces de programação de aplicativos (APIs) foram o terceiro disruptor. Os hotéis que incorporaram APIs padrão e se conectaram a sites de viagens foram beneficiados. * O quarto e atual disruptor são os telefones celulares, o que levou a uma economia de compartilhamento que está redefinindo todo o setor hoteleiro. Agora, os viajantes podem ignorar hotéis alugando o sofá, quarto, apartamento ou casa de alguém.

Ferramentas disruptivas levam a idéias disruptivas, que levam a práticas disruptivas. Pense nisso: os telefones celulares existiam antes que a economia do compartilhamento se tornasse prática. As APIs reduziram as barreiras para novos clientes e os sites agregados de viagens tiraram vantagem disso; os telefones celulares simplificaram o acesso dos clientes e os proprietários ansiosos se aproveitaram disso.

by Vinícius Nascimento

Vinícius Nascimento é Diretor de TI da Laluna, com experiência como cientista da computação em empresas do segmento da saúde, telecom e financeiro.

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